2006的夏天已经过了，据记者初步统计，在这个夏天交房的楼盘至少有20个以上。但是交房中发生的纠纷也很多，由于一个楼盘少则几十户人，多则数百户人，因此交房中的纠纷很容易就发展成为群体事件，这样的事例今年有不少。有人甚至说，2006 年可称为成都开发商的“交房危机年”。为什么交房会让业主、开发商这么烦，为此记者采访了不少开发商、业主以及相关政府部门。

现象一：“意境图”过于“意境”

  　　已经不止一次出现过这种情况：业主兴高采烈地走到新房楼下时，忽然发现周边的绿化完全和开发商此前在广告上营造的美轮美奂、鲜花盛开的场景大相径庭；或者是楼书上显得大气、现代且光滑的建筑外墙，实际上粗糙得可以磨斧子！

  　　对此，四川君合律师事务所律师赵先军认为，确实很难把这些前期的宣传资料认定为“虚假广告”，因为这些图上都依法标明“意境图”或“效果图”。如果“意境图”过于追求“意境”，或是“效果图”过于追求“效果”，且不对将来的实景做任何说明，还因为声称拥有“解释权”而不负任何责任。那么，交房时的“现形”会让开发商此前在广告上作出的所有努力付之东流。

现象二：忽视细节，一丑可能遮百美

  　　通常看到的交房纠纷案件，大部分是因为一些细节引发的，比如墙面腻子有轻微裂痕，地面水泥有少许“高低起伏”，或者是厕所没有排水孔……龙湖地产成都公司总经理樊琦告诉记者，事实上通过正规监理公司检验的房屋，在楼宇本身的结构安全方面一般不会出现大问题的。但是，可能会出现像上面所说的那些细节上的疏忽，这在买下这套房屋的业主看来就是房屋质量的大事。也许是一点点的疏忽，便可能让自己的客户开始由缺乏安全感，变为完全不信任，继而影响整个企业的口碑。

  　　据悉，成都市建设工程质量监督站常年对成都市在建房屋和市政基础设施工程采取巡查、抽查施工作业面的施工质量和关键部位重点监督的方式展开监督工作，并辅以对工程实体质量进行监督检测等手段。成都市建委工程质量安全处处长王建新称，交房纠纷中涉及的房屋质量问题大多存在于使用层面和开发商解决问题的态度上，真正房屋主体结构出问题不是一朝一夕就可以发现的，在相对规范的工程质量监督下，房屋出现主体结构问题的可能性也是非常微小的。

现象三：房子好看不好用

  　　岷江新希望房地产开发有限责任公司姜孟军认为，有的楼盘之所以出现交房质量问题，事实上并非工程原因，而是楼盘整体的规划设计质量。很多开发商也许没有意识到，项目前期的规划设计也是对未来业主的一项服务。有的楼盘乍一看上去光彩夺目，但是在交房时业主才发现，消防通道过于狭窄，卧室里放床的位置上方有道巨大的混凝土梁，或者是小区地下车位过于拥挤……业主会把这些影响正常生活，甚至有安全隐患的设计错误归为“质量问题”。

  　　龙湖地产策划中心负责人罗涛对记者说，开发商应该习惯让业主在楼盘建设期间不定期视察工地，并提出疑点和问题。更重要的是，开发商在面对业主提出的要求时，应该先寻找业主提要求的根源，不能业主要求多装一盏灯就装，而是要去发现业主为何需要多一盏灯，然后从整体上进行改良，让业主得到的永远比要求的多。

现象四：交房程序不能达成一致

  　　四川君合律师事务所律师李远拓律师告诉记者，按照惯例，开发商会要求业主先交公共维修资金、契税等各种费用，然后再验房，但很多业主不能接受这样的程序，他们认为交钱以后自己的利益便不能得到保障。由于没有相关规定，就会在交房时引发纠纷。面对交房时出现的种种问题，业主和开发商免不了面对面的短距离交锋，在这场交锋中，有到网上业主论坛去讨伐的，有到媒体、政府主管部门投诉的，更有诉诸法律的……

现象五：业主过度维权

  　　记者曾经在去年碰到一宗案例，位于市中心一栋小户型电梯住宅存在房屋质量和随意改变图纸等问题，某业主代表甚至率领一帮业主爬上顶楼，向天空抛洒纸钱……某开发企业总经理助理程舒明也称，有一些业主在遇到类似楼面渗漏等“通病”时，便向其他业主大肆宣扬该开发商缺乏诚信，然后鼓动其他业主一起集体拒绝收房，甚至索要过于高额的赔偿。这种人为夸大商品对自身造成的伤害、盲目提出远远超过商品本身价值要求的行为，企业很难接受。

市建委：交房标准以合同约定为准

  　　成都市建委工程质量安全处处长王建新告诉记者，成都市人民政府令第129号《成都市房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理规定》，已明晰了竣工验收备案的作用和效力，即竣工验收备案表是开发商办大产权的必备文件。这也说明竣工验收备案表不是交房的必备文件。国内还没有关于交房条件的任何规定，因此，交房的标准及相关程序就应以合同约定为准。如果购房者和开发商约定为竣工验收，开发商出示由勘测、设计、建设、监理、施工五大单位出具的竣工验收资料和《住宅质量保证书》《住宅质量说明书》即可被认为是满足交房的标准和条件。此外，目前绝大部分商品房销售合同中，关于交房标准的可选择约定为“竣工验收”和“综合竣工验收”，但“综合竣工验收”的概念已被国务院取消了，今后的商品房销售合同中采用“竣工验收”和“竣工验收备案”为交房条件才比较恰当。

第三方验房：开发商的态度是关键

  　　如今不少准业主在交房时请来第三方帮忙验房，记者采访了北京百万家园室内装饰监理公司成都分公司的技术总监张俊及市场总监张吉锋。张俊称，他们在成都已经验收了不少项目，即使是不具备专业知识的准业主也较为关注电梯的品牌及质量、绿化环境是否与合同一致、进入屋内墙面是否平整、厨卫有无漏水等直观的问题。张吉锋告诉记者，交房纠纷产生的重要原因之一是开发商的态度。能及时对房屋进行整改的项目，即使发生交房纠纷也会很快平息。
本报记者 刘洵 实习记者 杨波